TANGERANG, BALIPOST.com – Pergerakan penumpang arus natal dan tahun baru yang menggunakan jasa transportasi udara melalui Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten, mencapai 177.436 orang.
Asst Deputy Communication and Legal Bandara Soekarno-Hatta (Soetta) M Holik Muardi mengungkapkan itu, sebagaimana dikutip dari kantor berita Antara, Jumat (20/12).
“Hari ini diprediksikan menjadi puncak kenaikan jumlah penumpang sebelum periode natal dan tahun baru. Dengan pergerakan yang meningkat, kami telah mempersiapkan berbagai fasilitas dan layanan, termasuk menghadirkan nuansa natal yang meriah di seluruh terminal, untuk memastikan kenyamanan serta pengalaman perjalanan yang berkesan bagi seluruh pengguna bandara,” kata Holik, di Tangerang.
Ia mengatakan, pergerakan penumpang dengan jumlah 177.436 orang ini mengalami peningkatan sekitar 10 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Sementara itu, jumlah pergerakan pesawat diperkirakan mencapai 1.133 penerbangan. Angka ini mencerminkan dinamika perjalanan udara yang kian meningkat menjelang libur natal dan tahu baru.
“Untuk mengakomodasi kenaikan jumlah penumpang, Bandara Soekarno-Hatta telah mempersiapkan berbagai fasilitas dan layanan terbaik,” ujarnya pula.
Ia menyebutkan, beautifikasi terminal turut menghadirkan kenyamanan ekstra, didukung seragam baru para petugas yang memberikan tampilan lebih profesional dan menyenangkan, menjadikan perjalanan para pelanggan semakin nyaman.
Sebagai layanan tambahan, Bandara Soekarno-Hatta menghadirkan Customer Lounge, fasilitas eksklusif yang dirancang untuk memberikan kenyamanan dan meningkatkan kualitas pelayanan.
“Lounge ini tidak hanya menjadi pusat informasi tentang layanan dan fasilitas bandara, tetapi juga menyediakan tempat Complaint Resolution untuk membantu penyelesaian keluhan pelanggan secara cepat,” katanya.
“Customer Lounge berfungsi sebagai Collaborative Area yang mempertemukan berbagai pihak terkait untuk berkolaborasi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan selama periode liburan,” ujarnya lagi.
Lebih lanjut, Holik menjelaskan bahwa Customer Lounge adalah salah satu bentuk upaya Bandara Soekarno-Hatta untuk menghadirkan layanan berkualitas bagi para pengunjungnya.
“Kami ingin pengguna jasa bandara tidak hanya mendapatkan kemudahan akses informasi dan penyelesaian keluhan, tetapi juga merasakan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan nyaman selama masa libur Natal,” katanya pula.
Dalam hal ini, Bandara Soekarno-Hatta mengimbau seluruh penumpang untuk tiba lebih awal guna mengantisipasi lonjakan volume perjalanan selama libur natal.
“Penumpang juga disarankan untuk selalu mengecek informasi penerbangan dengan maskapai terkait dan informasi terkini bandara melalui media sosial resmi Bandara Soekarno-Hatta agar perjalanan tetap lancar dan sesuai rencana,” kata dia. (Kmb/Balipost)
